關(guān)于印發(fā)《市房地產(chǎn)局“三爭三創(chuàng)  安居惠民”
活動實施方案》的通知

局屬各支部：
       為踐行黨的群眾路線，落實“三嚴(yán)三實”要求，推進“先鋒工程”，根據(jù)市直工委《關(guān)于開展創(chuàng)建機關(guān)黨建品牌活動意見的通知》，決定在局系統(tǒng)開展以“三爭三創(chuàng)  安居惠民”為主題的黨建品牌創(chuàng)建活動，現(xiàn)將活動實施方案印發(fā)給你們，請各單位認(rèn)真組織實施。
       特此通知。

二〇一四年六月二十日
    

市房地產(chǎn)局“三爭三創(chuàng)  安居惠民”活動實施方案

       為踐行黨的群眾路線，落實“三嚴(yán)三實”要求，推進“先鋒工程”， 決定在局系統(tǒng)開展以“三爭三創(chuàng)  安居惠民”主題的黨建品牌創(chuàng)建活動，(以下簡稱“三爭三創(chuàng)”活動)。特制定如下實施方案：
       一、指導(dǎo)思想
       以黨的群眾路線重要思想為指導(dǎo)，以習(xí)近平總書記提出的“嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律已、謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”為要求，以推進房地產(chǎn)系統(tǒng)中心工作為重點，以“三爭三創(chuàng)”活動為抓手，以“增強隊伍素質(zhì)，提升服務(wù)能力，創(chuàng)新工作思路、提高黨建成效”為目標(biāo)，促進住房保障與房地產(chǎn)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，提升房地產(chǎn)人的良好形象和群眾滿意度。
       二、具體內(nèi)容
       ㈠爭當(dāng)學(xué)習(xí)模范，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織
       在全系統(tǒng)黨員干部中進一步強化終身學(xué)習(xí)的理念，形成“樂學(xué)、勤學(xué)、善學(xué)、比學(xué)”的濃厚氛圍，結(jié)合實際，針對不同行業(yè)、不同類型組織以及不同層面職工的特點，采取集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、個人自學(xué)等多種形式，組織職工學(xué)習(xí)思想政治和業(yè)務(wù)知識，設(shè)計豐富多彩的活動載體，倡導(dǎo)“人人當(dāng)老師、人人當(dāng)學(xué)生”的理念，鼓勵職工人人備課、輪流上臺講學(xué)，提高干部職工鉆研業(yè)務(wù)水平。各級黨組織要創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，強化學(xué)習(xí)效果，通過個人講學(xué)、黨員互議、領(lǐng)導(dǎo)點評的方法，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果，力求在思想認(rèn)識上達到新高度，在指導(dǎo)實踐上取得新成效，在推動工作上實現(xiàn)新突破。
      ㈡爭當(dāng)服務(wù)明星，創(chuàng)建群眾滿意窗口
      住房保障和房地產(chǎn)管理涉及千家萬戶，直接與群眾利益息息相關(guān)，為此，我們將在窗口單位開展 “三亮三服務(wù)”活動，通過亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾，開展便民式服務(wù)、微笑式服務(wù)、互動式服務(wù)，在窗口設(shè)置意見箱、建議簿等，傾聽服務(wù)對象心聲，促進服務(wù)質(zhì)量提升，爭當(dāng)服務(wù)明星、創(chuàng)建群眾滿意窗口。
      ㈢爭當(dāng)崗位能手，創(chuàng)建效能一流單位
      各單位應(yīng)結(jié)合工作實際，有計劃地開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，引導(dǎo)員工立足本職崗位，全面提高業(yè)務(wù)能力素質(zhì)，把崗位練兵活動與工作效能、辦件質(zhì)量、服務(wù)承諾、過錯責(zé)任等內(nèi)容掛鉤，作為評選“崗位能手”和“黨員先鋒崗位”的標(biāo)準(zhǔn)，力爭做到“工作零誤差、程序零障礙、服務(wù)零距離、結(jié)果零投訴”。形成勇爭一流、樂于奉獻的創(chuàng)先爭優(yōu)局面。
      三、考評標(biāo)準(zhǔn)
      （一）學(xué)習(xí)模范標(biāo)準(zhǔn)
      1、熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的基本路線和各項方針政策，堅持社會主義方向，思想積極要求進步，有正確的政治立場和人生觀、價值觀、世界觀。
      2、學(xué)習(xí)目的明確、態(tài)度端正。積極參加黨支部、黨小組組織的各項學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。有學(xué)習(xí)計劃、有閱讀書目、有學(xué)習(xí)筆記、有學(xué)習(xí)成果。
      3、個人自學(xué)能力強。結(jié)合實際工作，自覺加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，用科學(xué)理論武裝頭腦，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，通過學(xué)習(xí)增強自信心和責(zé)任心。在省、市級以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文者或獲得省、市級以上競賽取得名次可優(yōu)先考慮。
      （二）學(xué)習(xí)型黨組織標(biāo)準(zhǔn)
      1、黨組織高度重視學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力，黨組織凝聚力強，有開拓進取精神，嚴(yán)格按照上級組織安排，制定學(xué)習(xí)計劃，緊緊圍繞房地產(chǎn)局中心工作開展各項工作。
      2、黨組織學(xué)習(xí)做到“八有”，即：有嚴(yán)密的學(xué)習(xí)組織管理、有科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃安排、有規(guī)范的學(xué)習(xí)檢查考評、有健全的學(xué)習(xí)長效機制、有豐碩的學(xué)習(xí)實踐成果、有堅強有力的學(xué)習(xí)需求保障、有濃厚的學(xué)習(xí)創(chuàng)建氛圍、有可行的學(xué)習(xí)活動載體。
      3、黨員對教育培訓(xùn)工作滿意，取得較好的學(xué)習(xí)成效，有效促進各項工作提升。
     （三）服務(wù)明星標(biāo)準(zhǔn)
      1、政治立場堅定，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守工作制度，具有良好的職業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神，處處為群眾排憂解難，熱忱服務(wù)。有高尚的職業(yè)道德，無“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為。
      2、認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度，未有群眾投訴。要語言文明、熱情主動、微笑服務(wù)、掛牌、持證上崗、黨員要佩帶統(tǒng)一標(biāo)識亮明身份，在窗口公開承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。
      3、有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，工作盡職盡責(zé)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，專業(yè)技術(shù)過硬，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，工作零差錯、服務(wù)零缺陷、群眾零投訴的窗口服務(wù)人員。
     （四）群眾滿意窗口標(biāo)準(zhǔn)
      1、服務(wù)意識強，自覺樹立良好的窗口形象，能主動、耐心、熱情地為申請人提供指導(dǎo)，幫助群眾解決審批過程中的問題和困難。
      2、業(yè)務(wù)能力強，熟悉有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理行政審批事項，辦事優(yōu)質(zhì)高效。 
      3、要嚴(yán)格遵守各項管理制度和工作紀(jì)律，嚴(yán)格依法依規(guī)履行工作職責(zé)。
      4、群眾評議好。無服務(wù)投訴問題，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)查實有嚴(yán)重?fù)p害服務(wù)對象權(quán)益或違規(guī)違紀(jì)問題的，實行一票否決。
     （五）崗位能手標(biāo)準(zhǔn)
      1、熱愛祖國，熱愛本職工作，敬業(yè)意識強，職業(yè)道德高尚，有效組織本單位成員開展豐富的創(chuàng)建活動，能自覺帶動青年爭先創(chuàng)優(yōu)，工作成績突出。
      2、是本單位青年業(yè)務(wù)骨干，愛崗敬業(yè)，技術(shù)精湛，熟練掌握本職工作和各項操作技能，能夠解決本職崗位技術(shù)難題，優(yōu)質(zhì)高效完成本崗位各項年度考核指標(biāo)。努力為客戶及群眾辦實事解難事，社會評價好。
      3、敢于實踐、大膽創(chuàng)新，在市級以上職業(yè)技能競賽活動中獲得獎項。
      （六）效能一流單位標(biāo)準(zhǔn)
       1、圍繞“便民、高效、透明、規(guī)范”的服務(wù)要求，認(rèn)真開展效能建設(shè)各項活動，優(yōu)化審批流程，規(guī)范審批行為，提高審批效率和服務(wù)水平，全面完成各項目標(biāo)任務(wù)。
       2、具有創(chuàng)新服務(wù)理念和高效便民的服務(wù)舉措，積極協(xié)調(diào)和幫助群眾解決實際問題。辦公場所整潔優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施、辦事指南（須知）等完備，群眾辦事方便。
       3、效能建設(shè)各項制度健全，工作人員精神面貌積極向上，服務(wù)態(tài)度好，辦事效率高。具有個性特點的效能亮點工作，引導(dǎo)職工創(chuàng)業(yè)績、爭一流效能單位。
       四、活動要求
       （一）高度重視，精心組織。各單位要充分認(rèn)識此項工作的重要意義，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，周密安排部署。結(jié)合各自實際，做好爭創(chuàng)工作。此活動將納入黨建年度考評工作中。
      （二）營造氛圍，加大宣傳。各單位要把宣傳工作貫穿于活動的始終，采取多種形式，動員干部職工積極參與到活動中來，依托各類平臺，大力宣傳身邊先進人物事跡，在全系統(tǒng)營造追先進、趕先進、學(xué)先進的濃厚氛圍。
      （三）注重結(jié)合，確保實效。要把“三爭三創(chuàng)”活動與扎實推進各項中心工作相結(jié)合，通過爭創(chuàng)活動進一步提高房地產(chǎn)系統(tǒng)整體素質(zhì)、工作能力和服務(wù)水平。