服務潛山百姓   提升擔保窗口形象

       安慶市房屋置業(yè)擔保公司于2009年在潛山縣開設分公司，分公司成立至今一直為潛山縣百姓提供公積金擔保貸款服務。

      三年間，分公司在總公司領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下，在合作單位支持下，經(jīng)過分公司全體員工的共同努力，貸款戶數(shù)大幅度提升，貸款金額不斷提高，業(yè)務流程更加完善，優(yōu)化了貸款手續(xù)，縮短了貸款發(fā)放時間，為潛山縣老百姓“住有所居”這一基本需求做出一定的貢獻。

      分公司人少事雜，但工作有條不紊。對于客戶不明白的問題，我們的工作人員不厭其煩，耐心地講解給客戶，最終使客戶滿意而歸。在加班整理材料的時候，工作人員了解到該客戶的擔保人是位老年人，考慮到他坐車走山路都不是很方便，大家決定上門服務。于是，第二天工作人員就動身出發(fā)，走了幾條山路，找到該擔保人完善了貸款手續(xù)。放款后客戶一直贊賞說：“擔保公司真服務不錯。”雖然簡單的一句話，但是大家心里很寬慰。

     作為服務窗口，員工的一言一行都代表著公司的形象。分公司工作人員要想客戶之所想，急客戶之所急，始終做到奉獻自己，更好的為客戶服務。（陳充）